Если ваши сотрудники не доверяют вам, то они никогда не будут рассказывать вам всякую хрень.

Это цитата из книги «Как управлять интеллектуалами». И, по-моему, она очень точно подсвечивает одну важную штуку в управлении.

Есть руководители, которые, особенно получив роль, становятся очень серьёзными.
На встречах всё чётко, по делу, по полочкам. Лишнего не скажут.

А потом происходит хрень.

А ещё чуть позже выясняется, что многие вокруг в целом понимали, что хрень произойдёт. Просто руководителю об этом не говорили. Не было доверия.

Я считаю, что хороший руководитель узнаёт о проблемах не только тогда, когда они уже оформлены в документ, или что ещё хуже инцидент. Ему приносят и более ранние сигналы: сомнения, ощущения, сырые мысли, фразы в духе «что-то тут не так».

Именно такая «хрень» очень часто и помогает управлять заранее, а не задним числом.

Как я стараюсь этого достигнуть — через общение и обсуждение не только и исключительно работы. Мои подчинённые обычно знают про меня не только рабочие вещи. В какие истории я вляпался, на какой концерт сходил, что меня самого сейчас занимает. И сами в ответ чаще рассказывают чуть больше, чем просто статус по задачам.

В работе же, game changing вопросом является: «Что ты про это думаешь?». И вот рабочая задача уже обсуждается, а не спускается.

Так и работается легче.

Кстати, именно поэтому Майкл не плохой руководитель