Изучая когнитивную нагрузку, я вывел для себя правило, которым пользуюсь, когда вхожу в новые проекты или, например, когда менял работу.

Не планировать онбординг-встречи во второй половине дня.

Объём информации при входе в новый контекст огромный. Люди, роли, процессы, архитектура, цели, политический контекст, исторические причины, почему «вот так нельзя», а «вот так можно, но осторожно».

Где-то после 15:00 у меня просто отключается мозг.

Я продолжаю слушать. Даже что-то записываю. Могу задавать вопросы. Со стороны всё выглядит нормально.

Только новая информация уже почти не оседает в голове. Она превращается в шум.

В теории когнитивной нагрузки есть простая мысль: рабочая память человека ограничена. Если в неё слишком долго и слишком плотно складывать новое, она перестаёт нормально это обрабатывать. Это особенно заметно на онбординге, где почти каждая фраза — новая сущность.

Поэтому я стараюсь ставить важные ознакомительные встречи на первую половину дня. А вторую оставлять на чтение док, заметки, самостоятельное ковыряние продукта, сбор вопросов и просто подумать.

И я всегда заранее предупреждаю людей:

«Я, возможно, к вам ещё вернусь и ещё раз переспрошу всё то, что вы мне сейчас рассказали».

Мне кажется, это сильно снижает напряжение. Человек понимает, что я могу тупить, но не игнорирую. Я просто честно признаю: с первого раза новый контекст редко укладывается в голову целиком.

Хороший онбординг — это не когда тебе за день рассказали всё. А после 15:00 лучше погулять и подумать)